A. 手机听歌看电影外放没声音，但是放自带的铃声又有。而且插上耳机看电影就有声音是怎么回事请高手帮忙
若您当前使用的vivo手机，扬声器没有声音可按以下方法排查处理：
1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；
4、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测；
6、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
7、重启手机；
8、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置；
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）
9、若以上方法未能帮忙恢复，建议您提前将手机中重要数据备份，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理（服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
B. 电脑看电影是没声音啦！怎么办
电脑没有声音的原因有很多，系统或者硬件故障都有可能。首先可以尝试重启电脑 是否声音恢复，如果无效可以按照以下步骤尝试。1，首先查看右下的音量图标是否正常显示如图
4，找到声音，视频和游戏控制器点开，看下声卡设备的喇叭符号是否正常，如果不正常会有叹号显示在喇叭图标那里，然后可以尝试更新下声卡驱动。右键喇叭的图标选择驱动更新， 更新完成后选择重启电脑。5，无效的话可以尝试重新安装原厂提供的官方声卡驱动。6，备份数据后 重装系统。
C. 看电影时怎么没有声音是怎么回事
1、视频资源本身没有声音。重新下载有声音的视频。
2、音响设备接触不良。检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常。
3、声卡驱动问题。
⑴无驱动。右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、视频和游戏控制器”有无问题，即看前面有没有出现黄色的“？”。如有，重新安装这个设备的驱动程序进行解决。
⑵驱动损坏或者与声卡不匹配。卸载声卡驱动程序，重新进行安装或升级声频驱动程序。
4、禁音或者音量太小。鼠标放在声音图标上－－右键－－打开音量控制－－看看有没有静音的或调到了最低。