㈠ 手機顯示正在播放但是看不到電影畫面是怎麼回事
若手機播放視頻時屏幕出現黑屏現象，建議您：
1.核實是否使用的是互聯網在線視頻觀看，更換視頻播放器嘗試。
2.下載其他第三方視頻播放器播放嘗試。
3.若是自帶播放器出現該問題，請您：
1）.更換其他視頻播放嘗試。
2）.清除視頻播放器數據嘗試
4.如果不行，請備份數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。
㈡ 手機看不了在線電影怎麼辦總是開到載入轉圈就不出現電影畫面，刷新
1.檢查鎮雹網路連接是否穩定，嘗試其他時間段。
2.建議更換其他網站播放試一下。
3.連接其它無線網路播放嘗試
4.若問題依然存在跡戚，建議更新機器固件版本。
若通過以上方法問題依然存在，請帶好購機發票御州帆、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。
㈢ 手機電影為什麼不能看
不能看一般就幾個原因，第一是文件損壞，第二是格式不支持，第三是電影本身的解析度太高了，而手機屏幕沒有這么高的解析度導致無法顯示，第四就是你手機硬體出問題了！前面兩種都會提示，估計你是第三種情況，把你手機上那個電影弄到電腦上或者其它手機上試試能不能播放就能知道原因了