A. 手機聽歌看電影外放沒聲音，但是放自帶的鈴聲又有。而且插上耳機看電影就有聲音是怎麼回事請高手幫忙
若您當前使用的vivo手機，揚聲器沒有聲音可按以下方法排查處理：
1、按音量加鍵將聲音調大；
2、關閉後台運行軟體再重新嘗試；
3、進入手機設置--聲音與振動中關閉靜音模式，將手機調成響鈴模式；
4、檢查手機通話時免提是否有聲音 ，排除播放音樂、視頻等資源本身異常；
5、如果手機受到摔損，外放進液、進灰等情況，可能影響出聲，請您攜帶手機前往客戶服務中心檢測；
6、請確保外放出聲孔位置沒有被遮擋或堵塞，如保護殼、污垢等。如果出聲孔有堵塞的情況，可以嘗試清理或者攜帶手機前往客戶服務中心清理；
7、重啟手機；
8、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置；
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響您某些第三方軟體的使用後再進行操作。（此操作前建議將手機中重要的數據備份，避免丟失無法找回）
9、若以上方法未能幫忙恢復，建議您提前將手機中重要數據備份，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理（服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--售後網點或點擊https://www.vivo.com.cn/service/map.html，選擇當前所在的城市即可獲取。）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票、保修卡、身份證等），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
B. 電腦看電影是沒聲音啦！怎麼辦
電腦沒有聲音的原因有很多，系統或者硬體故障都有可能。首先可以嘗試重啟電腦 是否聲音恢復，如果無效可以按照以下步驟嘗試。1，首先查看右下的音量圖標是否正常顯示如圖
4，找到聲音，視頻和游戲控制器點開，看下音效卡設備的喇叭符號是否正常，如果不正常會有嘆號顯示在喇叭圖標那裡，然後可以嘗試更新下音效卡驅動。右鍵喇叭的圖標選擇驅動更新， 更新完成後選擇重啟電腦。5，無效的話可以嘗試重新安裝原廠提供的官方音效卡驅動。6，備份數據後 重裝系統。
C. 看電影時怎麼沒有聲音是怎麼回事
1、視頻資源本身沒有聲音。重新下載有聲音的視頻。
2、音響設備接觸不良。檢查音效卡、連接線，以及音箱等設備是否連接正常。
3、音效卡驅動問題。
⑴無驅動。右擊「我的電腦」----「屬性」---「硬體」----「設備管理器」，打開「聲音、視頻和游戲控制器」有無問題，即看前面有沒有出現黃色的「？」。如有，重新安裝這個設備的驅動程序進行解決。
⑵驅動損壞或者與音效卡不匹配。卸載音效卡驅動程序，重新進行安裝或升級聲頻驅動程序。
4、禁音或者音量太小。滑鼠放在聲音圖標上－－右鍵－－打開音量控制－－看看有沒有靜音的或調到了最低。